二八杠扑克规律»1001ch◘com美甲产品面对一些客情

 新闻资讯     |      2019-04-26 05:55

  美甲店下半年经营进入关键阶段,美甲师团队打造,客情为伍,等要素,都关系到店面盈利的持续稳定和增长,面对一些客情问题的处理,成为美甲师急需解决得问题

  美甲师除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外,还需要熟悉美甲店的概况。遇到没有把握回答的问题,要请顾客稍候,向其他人请教或查询后再回答。顾客提出的问题,不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等词语去答复顾客

  在为顾客人办事项时,应问具体要求,并向顾客预收款项; 为顾客代办事项要做到一准二清三及时,即:代办事项准;手续清、帐目清;交办及时,送回及时,请示汇报及时

  顾客出现不礼貌行为的情况不多,我们首先要分清这不礼貌的行为是属于什么性质的;如果是顾客向美甲师掷钥匙,讲粗言,吐唾沫等,我们必须忍耐,保持冷静和克制的态度,不能和顾客发生冲突,并根据情况,主动先向顾客赔礼道歉,只要我们谦虚诚恳,一般有理性的顾客都会为自己不礼貌的行为而过意不去

  作为一名美甲师,也是推销员,当顾客对你所推销产品犹豫不定的时候,美甲师应该运用推销技巧,激发顾客;重点向顾客介绍产品特色,但不可老是追问顾客“是否试一试”

  婉转地提醒顾客,同时注意语言艺术,为顾客指引洗手间的位置,请顾客整好衣冠;对顾客的合作表示谢意,以文明的服务带动顾客的文明

  可以这样回答顾客:“她现在不在美甲店,我能帮您的忙吗?”告诉顾客要找的人在何处及电话号码,请对方往那里打;给对方准确的时间,请其再打;留下对方的号码,待要找的人回来时打给对方;为对方留言

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