正规平台玩二八杠的のc7018¤com打造华南高端美甲

 新闻资讯     |      2019-03-13 07:36

  如今,身边越来越多的女性开始关注一个叫“高级感”的词儿了。我所理解的高级感,应该是低调流于细节的质感与举手投足间透露的自信和底气

  在深圳中信广场、COCO Park、KK Mall等时尚购物中心,有着这样一家充满了“高级感”的美甲店,它以精致的装修风格、舒适的尊享体验,博得万千爱美女性的青睐,价格不低,来客却不少

  顾客们买单的,不仅是它无与伦比的服务体验,更是那写进行业标准的专业与品质。这便是指典世家,由她的缔造者张旭丹一手打造的女性品质生活平台

  张旭丹是在2005年进入美业的,在此之前,她曾是一名景观设计师,每天在自己的工作室中,过着“明月松间照,清泉石上流”的惬意生活

  一向对生活品质非常讲究的她,在经历了无数次的加班与“被催活儿”后,萌生了转行的念头。“我总觉得女孩子应该从事一些自己很热爱或者与美和品质生活相关的行业,对于景观设计,我并不是科班出身,所以很难在这个领域有较大的突破,当时就想要转行了。”

  在接连考察了咖啡、书吧、美容、时装等行业后,她认为自己并不具备进入这些领域的条件。反倒是自己经常去做的美甲,似乎在高端市场上还存在着一个空白

  “在当时基本看不到高端美甲,而我自己平时去的一些美甲店也是比较接地气的,没有做出品质高级感,我认为这是我的一个机会,所以当时就决定要开一家高端美甲店。”

  2005年,在深圳高端商厦中信广场内诞生了第一家高端美甲品牌店——指典艺术美甲美睫(后于2014年5月正式更名为指典世家)。当时,门店的定价在600~2000元不等

  门店内奢华的装潢、一个个独立的VIP小包间搭配着优雅的轻音乐,店内的布置完全按照张旭丹心中理想的浪漫之地而设

  “我心中理想的美甲店,应该有美美的房间,美美的音乐,美美的笑容,我们不仅要把顾客的指甲做得美美的,更希望她们在当下这一刻就是很享受的,能回归女性柔软的一面。”

  那个时候的她充满了“无知者无畏”的干劲,一心想着只要将最好的东西带给顾客,就一定有生意做。如今回忆起这段初创业的经历,张旭丹笑说正是萌生了这样一个浪漫的想法,才成就了今日自己“浪漫投资者”的美名

  2005年正处于高端美甲的萌芽期,顾客对做美甲的意识显然不够强烈,而接受高价服务的顾客群体更是有限,这也让不懂管理和营销的张旭丹遇到了创业中的第一个难题

  “曾经也想过放弃,但当你真正要和员工、商家谈解约的时候,你会发现心好痛,始终迈不出那一步,那就硬着头皮坚持吧。”

  在门店连续2年亏损的情况下,她不得不重拾景观设计赚钱养着这家店,另一方面,在自我反思后,她决定外出学习经营管理与营销的课程

  在这个摸索的过程中,一边养着店内已有的顾客,另一边她开始着手建立指典世家的服务流程和标准化体系,并于2007年导入VIP管理系统。经过2、3年的学习实践及团队的不断成长,她的第一家店也步入了正轨

  这期间,张旭丹一边做景观设计,一边外出学习,还得兼顾美甲店的生意,一瞬间她似乎看不清未来的方向,景观设计像是自己赚钱的工具,而美甲店,作为自己的投资和爱好,也没有全身心投入,她认为自己不能再这么混混沌沌过下去了

  随着2008年市场大环境开始好转,张旭丹决定彻底放弃景观设计,全身心投入美甲店的经营中,在这个时候,她在深圳京基百纳开了第二家指典世家门店

  第二家店刚开业就遇上了金融危机,这无疑给她和指典世家带去了又一次的重创

  “企业成长的本质是企业家的成长,企业家成长的本质是企业家思维的成长。”既然改变不了环境,那就从改变自己开始。也是这个时期,她再次为自己制定了丰满的学习计划。而这一次,除了基本的运营管理,她开始挑战教练型领导力等课程,让自己的视野与思维得到了极大的扩展与提升

  “一家企业的领导要站在企业系统之外去经营,公司内部需要打造系统化运营模式。”于是,她聘请职业经理人带着店长和员工打理指典世家,自己则以顾问方式进行辅导,在企业内部打造管理模块、制度和流程等,指典世家完善的纳客体系及连锁运营体系便在此期间建立

  当企业内部体系基本建立好后,团队能力的提升与可复制流程促使了她的品牌扩张之心,第四、第五家指典世家门店也如雨后春笋般冒出。眼看着事业发展得越来越壮大,却因为2012年的绩效改革,再次将她推向了深渊

  “那个时候,自己能量不够却又极速扩张,在刚把管理模板导顺的时候,就引入了绩效,所以节奏很快,进而出现了一波人员动荡,还是因为太关注势而没有关注人,导致将近一半的核心管理层离职。”

  张旭丹说那个时候已经明显感受到了与部分员工之间产生的隔阂,她们对自己的称呼也从“丹姐”转变为“张总”,眼看着部分核心管理层带着员工相继离开,她非常难受。但这件事也让她明白了:“事情再对,人不对了就都不对了。”

  在张旭丹看来,美甲美睫的员工始终比较散,她们介于美容和美发之间,技术含量虽没有美发高,但又比美容高那么一点

  对于员工团队的培养与打造,她认为最重要的还是企业文化的建立和老板能否找回自己的初心

  在企业文化打造的过程中,张旭丹提炼出了指典世家的企业文化——向日葵精神,建立向日葵军团管理机制,员工通过专业技术,业绩、服务等考核指标,按照金种子、小葵花、大葵花、金葵花等层级完成相应的晋升。这不仅是一个激励机制,更是员工晋升的必需标准

  另一方面,她也持续进修身心灵的课程,密切关注每一位员工的身心健康成长,希望通过自己的能量,凝聚一群有共同梦想,想要发展,想要成为更好的自己的员工不断前进

  “现在我与员工的沟通更多放在她们希望成为一个什么样的人上,指典世家是一个平台,大家都是彼此成就的关系,这几年我们扩张速度很快,员工机会也多,现在的中高管都是内部培养和提拔起来的,她们也非常愿意像最初我培养她们一样带更多的新人,帮助员工成长。”

  去年,指典世家举办的“孝感中国”活动,更是将企业全体员工的父母接到了深圳,邀请他们参加公司的年会,让自己的孩子帮父母修手修脚,架起了父母与孩子之间沟通的桥梁

  张旭丹认为,从事服务行业,能否真正将顾客服务好,技术部分只占了1/3,员工是真正带着爱心、带着敬畏之心和感恩之情来工作,还是仅仅为了一份薪资而工作,都会在服务的时候体现得淋漓尽致

  “对于手艺人来说,当你很看重自己的价值,为了成为自己想要成为的人而努力,带着对当下的珍惜和憧憬来工作时,所产生的结果一定是不一样的。”

  而在深圳高端美甲布局接近饱和的情况下,张旭丹也顺应市场变化,推出了定位中端的另一个新品牌——魔睫时代

  鉴于张旭丹在美甲领域的专业与突出贡献,她也被邀请成为《中国美甲行业国家标准》的起草者及《中国工商联美甲行业标准》撰写者之一。两部《标准》的出台也为中国美甲市场的规范化管理与美甲行业的良性发展提供了有力依据和保障

  将体系纳入企业标准内,客人们愿意为之买单的,不仅是服务体验,更是写进了行业标准里的品质

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